STARWARSEROS Coleccionistas Star Wars España

dmfserie escribió: 05 Jul 2021 13:56

dmfserie escribió: 27 Jun 2021 14:00

darkjose escribió: 27 Jun 2021 07:53

dmfserie escribió: 26 Jun 2021 01:38

darkjose escribió: 25 Jun 2021 19:29

Joooo que mala suerte
Sobre estas experiencias con Topps, tengo unas pocas.

Solo decirte, que tienes que tener mucha, mucha, mucha paciencia. Y si la compra fue en la Web Alemana, reclames también en UK y en USA.
En todas ellas debes dejar reflejado el número de pedido.
Suerte.

La compra fue a través de la web española. Los emails los estoy enviando a info@toppsdirect.com pero no se si debería usar algún otro medio para contactar con ellos.

Ese es el correcto, para la Web Española.

Te aconsejo, entres en tipos USA, y ahí tienes un enlace para contactar con ellos. Y les cuentas todo.

Muchas gracias. Si en un par de días no recibo respuesta de Topps España haré eso y contactaré con Topps USA.

Pues ya he recibido "respuesta" de Topps.

4 correos electrónicos de los que:

- 1 correo indicando

Thank you for your order and we apologise for the delays you have experienced in reaching TOPPS Customer Service.

We are very sorry to learn about the printing errors that you have encountered with your order. Since these cards are processed and printed by a third party, the claim has been immediately raised with the printers.

In the meantime, we confirm that a full refund has been issued to the same payment method used for the order.

Once again, we apologise for the disappointment and inconvenience caused.


Kind regards,

Madeleine
Customer Service

Vamos que me devuelven el dinero pero me como las cards erróneas.

- Y 3 correos para indicar que dan el caso por cerrado y que

We hope that you were happy with our services.


In case you have any concerns, please do not hesitate to come back to us, and we can re-open your query within 5 days.

Lo siento mucho

Veo que cada día Topps, va cambiando a peor. Quizás, esta política les funcione, a nivel global, pero creo que al final, van a conseguir, que los aficionados y coleccionistas, como nosotros, no invirtamos en estos cromos, NADA BARATOS
Y las ventas vallan bajando. Aunque como he dicho, lo suplen con otras cartas, como el Beisbol, que ahí seguro sacan mucho veneficio.

dmfserie escribió: 05 Jul 2021 13:56

dmfserie escribió: 27 Jun 2021 14:00

darkjose escribió: 27 Jun 2021 07:53

dmfserie escribió: 26 Jun 2021 01:38

darkjose escribió: 25 Jun 2021 19:29

Joooo que mala suerte
Sobre estas experiencias con Topps, tengo unas pocas.

Solo decirte, que tienes que tener mucha, mucha, mucha paciencia. Y si la compra fue en la Web Alemana, reclames también en UK y en USA.
En todas ellas debes dejar reflejado el número de pedido.
Suerte.

La compra fue a través de la web española. Los emails los estoy enviando a info@toppsdirect.com pero no se si debería usar algún otro medio para contactar con ellos.

Ese es el correcto, para la Web Española.

Te aconsejo, entres en tipos USA, y ahí tienes un enlace para contactar con ellos. Y les cuentas todo.

Muchas gracias. Si en un par de días no recibo respuesta de Topps España haré eso y contactaré con Topps USA.

Pues ya he recibido "respuesta" de Topps.

4 correos electrónicos de los que:

- 1 correo indicando

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Kind regards,

Madeleine
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Vamos que me devuelven el dinero pero me como las cards erróneas.

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PONTON escribió: 06 Jul 2021 12:58 Hola, buenos días.
Comunicaros que a partir de hoy he dejado de coleccionar estos cromos o como se llamen.
Después de tanto tiempo, ni tengo los primeros ni los últimos, porque esto es interminable. Esa empresa debe hacer bien las cosas.
Así que ése dinerito en mi bolsillo y para otras cosas más importantes.
Un saludo,
Pontón

FROGMAN escribió: 06 Jul 2021 14:12
Este tipo de colección es según se lo plantea cada uno, yo en mi caso me planteé ya desde el principio solo hacerme con las que me interesaran, bien por el personaje, bien por la ilustración o por un tema en concreto, pero llevarla al día un par de cartas semana tras semana es otra opción y cuando se finalice, cosa que no se sabe cuando será, tendrás una colección bastante exclusiva, pero el hacerla semana tras semana conlleva tener todos los incidentes que se plantean por el camino, desde cards mal encuadradas, otras mal guillotinadas, otras con falta de color y finalmente como ocurrió con la 100 que a los Europeos o mejor dicho a los que no son Estadounidenses, que no te entreguen el checklist.
Todo esto son las trampas que Topps pone en el camino, en unos casos actúa bien, como en su día cuando sustituyo cards en mal estado y en otras mal, como cuando te envía una carta en mal estado y luego resulta que como te dicen que no tienen para poder sustituirla te devuelven el dinero y para ellos queda todo justificado, pues no, como comprenderás para un coleccionista que hace una colección que te dejen tirado sin una de las cartas no tiene razón de ser, que se busquen las castañas y si no la tienen que vayan al mercado secundario ese que tanto promocionan y dejan hacer a terceros y que se gasten ahora ellos los cuartos... creo que eso les haría actuar de una forma más seria con los coleccionistas.

Mejor no se puede decir.

Hi XXXX,

Unfortunately info@toppsdirect.com is the correct contact for Topps Spain. The Topps US customer service team is unable to look into your order.

Please continue contacting info@toppsdirect.com. I will also forward your e-mail along to that team, as well.

Sincerely,
Craig
Customer Service Representative

dmfserie escribió: 07 Jul 2021 21:13 Y para rematar Topps US dice que no puede hacer nada

Hi XXXX,

Unfortunately info@toppsdirect.com is the correct contact for Topps Spain. The Topps US customer service team is unable to look into your order.

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Craig
Customer Service Representative

dmfserie escribió: 09 Jul 2021 00:14 FinalmenteTopps me ha hecho la devolución del dinero. Pero no solo el dinero de la parte de las de Hunter sino que me ha devuelto el dineto del pedido entero... y como resulta que pedí lo de dos semanas y además hago pedido conjunto con un amigo que también hace la colección para que los gastos de envío nos salgan gratis pues ha sido una buena cantidad

Personalmente, creo que ya ha cambiado la política de Topps. Ahora en lugar de volver a solicitar, a quien corresponda que impriman otra carta, y volverla a mandar a cliente, directamente nos abonan los dineros.
Es una solución, menos mala, pero creo que la mayoría que compramos esta colección, yo solo selecciono lo que me gusta, queremos realmente la carta no lo dineros.

Aunque no es el hilo adecuado, pero me debo en la obligación de comentar, que Topps, después de un año, es decir en junio de 2020, les escribí, me han contestado.
El tema en cuestión, era la típica carta que te sale en los Hobby Box, de que lo envíes a Topps, pues te ha tocado una carta que ellos te enviarán.
La colección era Los últimos Jedi, comprada la caja en la Wen Topps de Alemania. Me salió esta carta. Se las envié, a la dirección que decían, y como digo, me han contestado DESPUES DE UN AÑO. Y me han dicho, que me la enviarán, que tengo que esperar

Hasta que no la tenga en mis manos, no me lo creeré.
Ahora, esperar otro año

darkjose escribió: 09 Jul 2021 17:27

dmfserie escribió: 09 Jul 2021 00:14 FinalmenteTopps me ha hecho la devolución del dinero. Pero no solo el dinero de la parte de las de Hunter sino que me ha devuelto el dineto del pedido entero... y como resulta que pedí lo de dos semanas y además hago pedido conjunto con un amigo que también hace la colección para que los gastos de envío nos salgan gratis pues ha sido una buena cantidad

Personalmente, creo que ya ha cambiado la política de Topps. Ahora en lugar de volver a solicitar, a quien corresponda que impriman otra carta, y volverla a mandar a cliente, directamente nos abonan los dineros.
Es una solución, menos mala, pero creo que la mayoría que compramos esta colección, yo solo selecciono lo que me gusta, queremos realmente la carta no lo dineros.

darkjose escribió: 09 Jul 2021 17:27 Aunque no es el hilo adecuado, pero me debo en la obligación de comentar, que Topps, después de un año, es decir en junio de 2020, les escribí, me han contestado.
El tema en cuestión, era la típica carta que te sale en los Hobby Box, de que lo envíes a Topps, pues te ha tocado una carta que ellos te enviarán.
La colección era Los últimos Jedi, comprada la caja en la Wen Topps de Alemania. Me salió esta carta. Se las envié, a la dirección que decían, y como digo, me han contestado DESPUES DE UN AÑO. Y me han dicho, que me la enviarán, que tengo que esperar

Hasta que no la tenga en mis manos, no me lo creeré.
Ahora, esperar otro año

darkjose escribió: 09 Jul 2021 17:27

dmfserie escribió: 09 Jul 2021 00:14 FinalmenteTopps me ha hecho la devolución del dinero. Pero no solo el dinero de la parte de las de Hunter sino que me ha devuelto el dineto del pedido entero... y como resulta que pedí lo de dos semanas y además hago pedido conjunto con un amigo que también hace la colección para que los gastos de envío nos salgan gratis pues ha sido una buena cantidad

Personalmente, creo que ya ha cambiado la política de Topps. Ahora en lugar de volver a solicitar, a quien corresponda que impriman otra carta, y volverla a mandar a cliente, directamente nos abonan los dineros.
Es una solución, menos mala, pero creo que la mayoría que compramos esta colección, yo solo selecciono lo que me gusta, queremos realmente la carta no lo dineros.

Aunque no es el hilo adecuado, pero me debo en la obligación de comentar, que Topps, después de un año, es decir en junio de 2020, les escribí, me han contestado.
El tema en cuestión, era la típica carta que te sale en los Hobby Box, de que lo envíes a Topps, pues te ha tocado una carta que ellos te enviarán.
La colección era Los últimos Jedi, comprada la caja en la Wen Topps de Alemania. Me salió esta carta. Se las envié, a la dirección que decían, y como digo, me han contestado DESPUES DE UN AÑO. Y me han dicho, que me la enviarán, que tengo que esperar

Hasta que no la tenga en mis manos, no me lo creeré.
Ahora, esperar otro año

dmfserie escribió: 13 Jul 2021 19:04 En la web española todavía no se ven pero en Topps USA, en Latest Product Drops, ya aparecen las de esta semana.